民宿预订服务保障

一、有房保障

到店无房或到店联系不上房东,导致无法入住预订房源;

经核实及协调仍无法入住的,我们将全额退款并额外补偿原订单首晚房费。 

二、相符保障

入住时发现房间居室、格局等与网上描述严重不符或设施损坏,导致无法入住预订房源;

经核实及协调仍无法入住的,我们将全额退款并额外补偿原订单首晚房费。 

三、收费保障

确认订单后如房东要求额外收取未事前约定的费用;

经核实及协调无法避免且影响入住的,我们将退还此额外费用并补偿一倍该费用。

四、卫生保障

入住时发现房间脏乱或未进行打扫;

经核实及协调仍无法入住的,我们将全额退款。 

五、特殊原因退订保障

入住前因为自身特殊原因(身故、怀孕、骨折、住院等),导致无法入住预订房源;

出具特殊原因的证明后镇远古城网将协助修改或退订,无法避免的退订损失将给予对应优惠券补偿。 

六、不可抗力退订保障

因自然灾害、政治、社会卫生等不可抗力原因,导致无法入住预订房源;

不可抗力事件严重影响入住或入住体验,镇远古城网将协助修改或退订,无法避免的退订损失将给予对应优惠券补偿。 

七、贴心客服

若遇到任何问题,您可拨打镇远古城网客服热线0855-5726277 。